Papper och pengar
Garantier och kvitton: spara rätt sak och hitta den när det gäller
Det är sällan svårt att få hjälp med något som gått sönder. Det svåra är att visa vad ni köpte, när och av vem. Det kostar en minut att spara rätt sak i rätt ögonblick.
Spara det här direkt
- Kvittot eller fakturan. Ta ett foto samma dag. Kvitton på termopapper bleknar, ofta redan efter något år.
- Serienumret. Det sitter oftast på en skylt på baksidan eller insidan av luckan. Ta ett kort på det.
- Garantibeviset, om det följer med, och garantins längd och villkor.
- Manualen. Den finns oftast som pdf hos tillverkaren, och i Husvo kan den läggas på prylen.
- Vem som installerade. Namn, företag och kontaktuppgifter, och vad som gjordes.
Garanti är inte samma sak som reklamationsrätt
En garanti är något säljaren eller tillverkaren lovar utöver vad lagen kräver, med egna villkor. Som konsument har du dessutom rättigheter enligt lag, bland annat konsumentköplagen, som gäller även när en garanti saknas eller har gått ut. Du ska i regel reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet. Hantverkartjänster har egna regler i konsumenttjänstlagen. Detaljerna ändras och beror på vad du köpt, så läs på Konsumentverkets sidor eller fråga Allmänna reklamationsnämnden.
Kom ihåg garantins slutdatum
Garantier går ut utan att någon säger till. Skriv in slutdatumet på prylen i Husvo, så får ni en påminnelse innan det är försent. Prylar som lagt av strax före slutdatumet är precis de som är värda att reklamera.
Samla kvittona där de hör hemma
Ett kvitto på en köksfläkt hör till köksfläkten, och ett kvitto på ett badrum hör till badrummet och datumet. Lägg gärna in det som en post i journalen: vad som gjordes, när, vem som gjorde det, vad det kostade, och bild på kvittot. Det är samma underlag som behövs om ni säljer och vill visa vad ni lagt på huset, se guiden om förbättringsutgifter vid försäljning.
När något går sönder
- Hitta kvittot och serienumret.
- Titta på garantins slutdatum.
- Kontakta säljaren eller tillverkaren och beskriv felet. Spara mejlet.
- Ta foto eller film som visar felet, innan någon rör det.
- Skriv ner vad som sades och vem ni pratade med.
Efter en renovering
Be hantverkaren om en samlad faktura med specifikation, och om det finns garanti på arbetet, be om den skriftligt. Vid större arbeten är det vanligt med ett avtal och en slutbesiktning. Spara allt tillsammans.
Hur länge ska ni spara
Spara kvitton på prylar tills garantin och reklamationstiden gått ut. Spara kvitton och fakturor på sådant som höjt husets värde så länge ni äger huset, och en tid efteråt. Hur länge efteråt varierar, så fråga Skatteverket om det gäller en försäljning.